В света на съвременния бизнес все повече компании осъзнават, че техният успех зависи от ангажираността и доверието на различните заинтересовани страни. Потребителите, особено по-младите поколения (Millennials, Gen Z), отдават голямо значение къде харчат паричните си средства и какви са ценностите на различните брандове, които подкрепят.
Както отбелязва Георги Желязков, "потребителите днес са все по-осведомени и чувствителни към социалните и екологични аспекти на бизнеса" (Желязков, 2024).
Корпоративната социална отговорност (CSR) или корпоративният социален импакт (въздействие) се отнася до начина, по който бизнесите активно се ангажират с обществени цели, които надхвърлят техните основни икономически интереси. Вместо изцяло да се фокусират върху печалба, компаниите използват CSR, за да допринесат за социалното благо и да се ангажират с различни каузи, които могат да включват филантропски дейности, активизъм или благотворителност.
Компании като Patagonia активно използват CSR и екологични инициативи, за да засилят своето брандиране и да привлекат лоялни клиенти. Patagonia е известна със своето ангажиране към устойчивото развитие и социалната отговорност, което е довело до значителен растеж на бизнеса и позитивната му обществена репутация.
Подобен подход може да се наблюдава и в България, където известни компании като Кауфланд България, А1 България, Виваком също прилагат корпоративна социална отговорност в своите стратегии. Например, Кауфланд инвестира в намаляване на отпадъците и подкрепа на местни производители, докато А1 се фокусира върху образованието и цифровото включване. Виваком подкрепя множество социални и екологични проекти.
Как става това? Брандът се ангажира със социалната отговорност чрез използване на устойчиви материали и иновации в производството, активно финансиране на екологични и социални каузи, и прозрачност в снабдяването и условията на труд. Компанията също така участва в подкрепа на проекти за общности и предоставяне на средства на неправителствени организации, които работят за обществена полза, като демонстрира своя ангажимент към екологичната среда, от която черпи.
В тази връзка, CSR е начинът, по който компаниите могат да съчетаят икономическите си цели с усилия за подобряване на обществото и околната среда, създавайки положителен социален и икономически ефект извън техните основни бизнес интереси. Брандове и бизнеси, които подкрепят дадени социално значими каузи повишават своята конкурентоспособност сред своите клиенти и общности. Тези компании се водят от ясни принципи и често са отворени към подкрепа на нови идеи, тъй като тяхната мотивация е по-дълбока от просто достигане на краткосрочни финансови показатели.
Социалната ангажираност на неправителствените организации (НПО) играе ключова роля в насърчаването на корпоративната социална отговорност, предоставяйки конкретни примери за интегриране на социални и екологични цели в бизнес практиките. Например, Tuk-Tam комбинира иновациите и предприемачеството със социална отговорност, подкрепяйки социални предприятия и инициативи, докато Bulgarian Fund for Women (БФЖ) се фокусира върху подобряване на живота на жените и момичетата чрез финансиране на проекти за социална промяна и равенство. Тези примери демонстрират как НПО могат да помогнат на бизнеса да интегрира социалната отговорност в своите стратегии и операции.
"Businesses to Purpose" моделът не е просто тенденция, а фундаментална промяна в начина, по който компаниите се отнасят към своята роля в обществото. Вместо да се фокусират изцяло върху максимизирането на печалбата за инвеститорите и партньорите си, тези компании се стремят да създават стойност за всички заинтересовани страни, включително и своите служители, местна общност и клиенти. По този начин компаниите се превръщат в социално отговорен бизнес, който балансира икономическите цели с ангажимента към общественото благо. Една целенасочена стратегия, която подчертава уникалната роля на компанията в обществото, е ключова за устойчив и дългосрочен успех. Всъщност, такава стратегия е все по-важна за управление на рискове, изграждане на доверие с клиенти, инвеститори и други партньори, както и за разширяване на пазарите.
Инициативите нa Impact Drive
Impact Drive Foundation е създадена през декември 2017 година, за да отговори на нуждата на НПО-та да подкрепят развитието на капацитета, независимостта и устойчивостта в работата си с общности в България. Желязков изтъква, че "организациите, които се фокусират върху социално отговорни инициативи, могат да осигурят дългосрочна устойчивост и положителен социален ефект" (Желязков, 2024). В този контекст Impact Drive изгражда индивидуален и организационен капацитет в тези, които правят положителна промяна за общностите в страната. Нашата мрежа включва разнообразие от партньори в България, сред които най-големият дял заемат организации, работещи с жени и уязвими общности, човешки права, включване и образование, и социални бизнеси.
Програмата The ART OF PURPOSE/ „Изкуството на Целта“
Както показват проучванията, целенасочените компании демонстрират по-висока продуктивност и лоялност от страна на клиентите. В контекста на тези данни, програмата „Изкуството на Целта“ на Impact Drive предлага специализирано решение, което помага на бизнеса да интегрира целенасоченост в своята корпоративна стратегия. С повече от 15 години опит в сектора, Impact Drive осигурява цялостно решение, което включва обучение и консултиране, улеснявайки компаниите в прехода им към по-голяма социална отговорност.
Impact Drive предлага две основни програми, които могат да помогнат на вашата компания да внедри целенасоченост в бизнеса си. Пакетът „The ART OF PURPOSE“, предоставя цялостно решение, включващо обучение, консултиране и създаване на стратегии за социална отговорност. Тази програма е идеална за компании, които искат да изградят дългосрочна целенасоченост и да постигнат значителни подобрения в продуктивността и клиентската лоялност. Допълнително, пакетът „BELONGING PACK“, предлага специализирани услуги за създаване на приобщаваща работна среда и интегриране на практики за многообразие. Тази програма е насочена към компании, които се стремят да създадат силна корпоративна култура, основана на включване и разнообразие.
Програмата The ART OF PURPOSE / Изкуството на Целта е изградена върху модела „Businesses to Purpose“ и съчетава два основни компонента: корпоративна социална отговорност (CSR) и Програма за доброволчество на служителите (EVP). Чрез подобряване на вътрешната комуникация и осигуряване на ясни послания за целта на компанията, програмата води до значителни подобрения в продуктивността, клиентската лоялност и иновациите, същевременно укрепвайки бранда.
The ART OF PURPOSE/Изкуството на Целта на Impact Drive се състои от три основни стъпки, които помагат на компаниите да реализират своята целенасоченост ефективно. Първата стъпка, „Hello Purpose“, осигурява основите на концепцията за цел и социална икономика, която помага на служителите да разберат значението и ползите от социалната отговорност. Втората стъпка, „Bridging The Human Drive To Help Others“, се фокусира върху внедряването на корпоративни ценности и култура, осигурявайки вътрешна ангажираност и удовлетвореност на служителите. Третата стъпка, „Impact The Status-Quo“, включва изграждане на партньорства и реализация на проекти, които имат значим социален ефект, като така се въздейства на обществото и се укрепва корпоративната репутация.
Пакет BELONGING/Принадлежност от Impact Drive
Една целенасочена стратегия, която подчертава уникалната роля на компанията в обществото, е ключова за устойчив и дългосрочен успех. В тази връзка, Impact Drive предлага „Пакет за Принадлежност“, който включва разнообразни серии от интерактивни сесии и обучения, насочени към насърчаване на равенството, многообразието и включването на работното място. Вярваме в това, че трябва да носите най-добрата версия на себе си във всичко, което правите, и знаем как да ви подкрепим в това. (тук да добавим примерите за работата ни с Coca Cola и SAP)
Нашият пакет BELONGING/Принадлежност не само помага за създаването на приобщаваща и равнопоставена работна среда, което води до повишена удовлетвореност и ангажираност на служителите, но също така укрепва корпоративната репутация на компанията. Компаниите, които се ангажират с многообразие и равенство, стават по-привлекателни за талантливи професионалисти и изграждат положителен имидж като социално отговорни работодатели. Освен това, включването и оценката на служителите водят до по-висока продуктивност и мотивация, създавайки по-добри резултати за бизнеса.
Добър пример за успешна реализация CSR инициатива за служителите e съвместната ни работа със SAP Labs Bulgaria през 2022г. За тях нашия екип организира група за подкрепа, за споделяне и приемане на трудностите, които служителите изпитват. Друга успешна инициатива е съвместната ни работа с Coca Cola през 2022/2023г, където помогнахме за развитието на вътрешни програми за многообразие и включване, демонстрирайки ангажимента ни към социалната отговорност и устойчивото развитие. Предоставихме услуга във вид на 3 онлайн групи за подкрепа и лекции на екипа на Coca Cola European Partners.
Тези примери илюстрират как пакетът BELONGING/Принадлежност подкрепя компаниите да разгърнат потенциала си чрез интеграция на равенство, многообразие и включване.
Какво могат да научат компаниите от DigiComs?
Внедряването на "Businesses to Purpose" модела изисква ефективна комуникационна стратегия, която да предаде посланието и ценностите на компанията до всички заинтересовани страни. Тук на преден план излизат дигиталните комуникации (DigiComs), една от ключовите инициативи на фондация Impact Drive, насочена към подготовката на ново поколение дигитални комуникатори на каузи в България.
Обучителната програма DigiComs не само обучава дигитални комуникатори, но и създава платформа, която свързва тези специалисти с организации с кауза. Това е пряко отражение на модела "Businesses to Purpose", където бизнесът създава стойност за обществото. В случая на DigiComs подготвя дигитални професионалисти, които да подпомагат социалните каузи на бизнеси, с ефективни комуникационни стратегии.
DigiComs предоставя инструменти и умения за изграждане на доверие, създаване на смислови връзки и активна ангажираност с аудиторията. Компаниите могат да използват социалните медии, електронни бюлетини и уебинари, за да комуникират своята мисия и да взаимодействат с общността в реално време. Пример за това е успехът на участници в DigiComs, като English Language Café, които чрез придобитите умения успяват да утвърдят своето брандиране и да достигнат до по-широка аудитория.
Ролята на LinkedIn в „Businesses to Purpose“ модела
LinkedIn играе съществена роля като платформа за изграждане на връзки, споделяне на успехи и утвърждаване на корпоративни ценности в рамките на „Businesses to Purpose“ модела. Платформата позволява на компаниите да демонстрират ангажираност към социално значими каузи пред глобална аудитория, като същевременно свързва бизнеса със служители, клиенти и партньори, които споделят същите ценности.
LinkedIn също така улеснява намирането на таланти, мотивирани от целите на компанията, както и изграждането на професионални мрежи, които подкрепят дългосрочния успех на бизнеса. Кампанията #OpenToWork на LinkedIn свързва работодатели с търсещи работа, като подкрепя социалната отговорност чрез предоставяне на платформа за професионална видимост. Тази инициатива насърчава прозрачност и равен достъп до пазара на труда, което отразява ангажимента на компаниите към етични и инклузивни практики в бизнеса.
Една целенасочена стратегия, която подчертава уникалната роля на компанията в обществото, е ключова за устойчив и дългосрочен успех. Всъщност такава стратегия е все по-важна за управление на рискове, изграждане на доверие с клиенти, инвеститори и други партньори, както и за разширяване на пазарите.
Защо целта има значение?
Здравето[пълноценност] на бранда се измерва чрез различни количествени показатели. Част от тях са лоялността на потребителите, готовността им да плащат по-висока цена, склонността им да препоръчат бранда, възприятието за социалната отговорност на компанията и готовността на клиентите да предпочетат продукти, ръководени от ясна цел. Според изследване на Cone/Porter Novelli, 66% от хората биха сменили продукта, който обикновено купуват, с нов продукт от компания, ръководена от ясна цел.
Тази цифра нараства до 91%, когато анкетата обхваща милениалите (родени между 1980–1994). А това не е ограничено само до развитите страни: Според проучване на Edelman Earned Brand, 50% от потребителите в 14 основни пазара, включително САЩ, Китай, Индия, Мексико, Великобритания, Нидерландия, Германия, Бразилия, Япония и други, са „потребители, водени от убеждения“. Те са предимно по-млади, с по-висок процент сред милениалите (60%) и поколението Z (53%). Когато става дума за поколение Z (родени между 1995–2015), тенденциите са още по-изразени. Според Fuse Marketing, след като разберат, че марка подкрепя социална кауза или е социално отговорна, 85% от потребителите от поколение Z са по-склонни да се доверят на марката, 84% са по-склонни да купят продуктите й, а 82% вероятно биха я препоръчали на приятелите и семейството си.
Като извод от написаното дотук, можем да заключим, че в условията на нарастващи очаквания от страна на потребителите, корпоративната социална отговорност (CSR) вече не е просто опция, а необходимост за всяка компания, която се стреми към устойчив успех. За да приложат успешно корпоративната социална отговорност, компаниите трябва да изградят ясна стратегия, която включва конкретни цели и ценности, свързани със социалната и екологичната отговорност, и да я интегрират във всички аспекти на своите операции. Това включва въвеждане на устойчиви практики, прозрачност и отчетност пред заинтересованите страни, както и активно ангажиране на служителите чрез програми за доброволчество и други инициативи. Освен това е важно компаниите да подкрепят местните общности, като инвестират в социални проекти и каузи, и да измерват и оптимизират въздействието си, за да осигурят дългосрочен положителен ефект както за обществото, така и за бизнеса си.
Ако и вашата компания има развива или има желание да развива дейности в посока CSR, ние сме тук, за да ви преведем по пътя! От намиране на най-подходящата кауза за вашата кампания, до създаването на специализирани обучения и групи за подкрепа, не се колебайте да заявите среща с екипа на Impact Drive.
Comentarios